プライバシーポリシー

株式会社新潟味のれん本舗（以下、「弊本舗」といいます。）では、米菓、もち、清涼飲料水等の食品及び日用雑貨等の通信販売業等を営んでおり、多くのお客様の個人情報を取り扱っています。弊本舗では、この通信販売業の特性を鑑み、取り扱う個人情報を保護するために、以下の方針を定め、役員及び全従業者に周知徹底し、確実な履行に努めています。なお、この個人情報保護方針において、特定個人情報は個人情報に含まれるものとします。

Ⅰ個人情報保護方針

1.適切な個人情報の取得、利用及び提供

弊本舗は、個人情報の取得に際して、利用目的を明確に定め、適法かつ公正な手段により取得を行います。取得した個人情報は、あらかじめ本人の同意がある場合や法令の規程等がある場合を除き、その利用目的以外の利用や第三者への提供を行なわず、そのための措置を講じます。

2.法令、国が定める指針その他の規範の遵守

弊本舗は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範、特定個人情報等に関して適用される法令及びガイドラインその他の規範を遵守して個人情報を取扱います。

3.個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正

弊本舗は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、管理体制を確立するとともに適切な安全管理の措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の予防及び是正に努めます。

4.苦情及び相談への対応

弊本舗は、個人の権利を尊重し、弊本舗が保有する個人情報に関して、本人から自己の情報の利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求められた場合、並びに個人情報に関する苦情又は相談の申し出があった場合、関連する法令や国が定める指針その他の規範等に照らし適切に対応します。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

弊本舗は、個人情報を適切に保護するためのマネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、かつ、継続的な改善に努めます。

6.個人情報保護方針に関する問合せ先

株式会社新潟味のれん本舗　個人情報お問合せ担当
　所在地　〒940-1164　新潟県長岡市南陽1丁目1027番地4
　電話番号　0120-585-383
　受付時間　月曜～金曜日（祝日を除く）　9：00～17：00

株式会社新潟味のれん本舗
代表取締役社長　 浅川慎一
制　　定　平成１８年　３月　１日
最終改訂　令和　５年　６月２９日

Ⅱ個人情報の取扱い

株式会社新潟味のれん本舗（以下、「弊本舗」といいます。）では、個人情報保護方針に基づき個人情報の取扱いを次のように定めて取り組んでいます。なお、この個人情報の取扱いにおいて、特定個人情報は個人情報に含まれるものとします。

1.弊本舗でお預かりしているお客様等の個人情報について

弊本舗では、次の情報をお客様等からお預かりしており、これらの個人情報が開示対象個人情報です。なお、開示対象個人情報とは、「本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」という。）の求めの全てに応じることができる権限を有するもの」をいいます。ただし、弊本舗が取引先より取扱いの委託を受けた個人情報及びお客様からご指示のあった贈答先様の個人情報については、開示対象個人情報から除外させていただきます。

  • （１）書面やWebサイト（弊本舗及び楽天市場、LINEギフトの各ホームページ）を通じて、お客様より商品のご注文、商品カタログの請求、お問合せ等でお預かりした個人情報
  • （２）書面やWebサイト以外の方法（電話等）を通じて、お客様よりお預かりした個人情報や取引先より取扱いの委託を受けたお客様及び贈答先様等の個人情報（お客様からのお電話は、ご注文・ご要望等の正確を期するため録音させていただいております）。
  • （３）直接又は求人サイト等を通じて取得する弊本舗の社員・パート･アルバイト等の採用募集に関する問合せ、又は応募した人の連絡先、履歴書等の個人情報
  • （４）弊本舗が個人情報の開示等の求めに応じて、本人確認のために取得した個人情報
    • 　　　　　　　　　
  • （５）弊本舗の社員・パート･アルバイト等として採用された人及び採用後に退職した人の人事・給与等に係る個人情報
2.個人情報の利用目的について

弊本舗では、前項１で記載した個人情報の取得に際して、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス情報等個人情報のご提供をお願いしています。ご提供いただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • （１）前項１．（１）（２）の個人情報の利用目的は次の通りです。
    • ①商品の発送、カタログやＤＭ、電子メールの送付、商品に関する情報のご連絡及び決済のため
    • ②ご利用いただいている商品の改善・改良や、新たな商品を開発するため
    • ③お客様からの弊本舗商品、事業活動等に関するお問合せ・ご依頼にお応えするため
    • ④お客様からの電話録音は、注文内容およびご要望等の正確性を期すため
    • ⑤お客様からご指示のあった贈答先様の個人情報は、商品を発送するため（商品発送以外の目的では利用しません）
  • （２）前項１．（３）の個人情報は、問合せ者・応募者への連絡、採否の検討判断に利用します。
  • （３）前項１．（４）の個人情報は、本人確認に利用します。
  • （４）前項１．（５）の個人情報は、人事・給与・労働安全衛生・福利厚生・教育研修・年金業務等に利用します。

弊本舗が、お客様等の同意を得ることなく、上記以外の目的及び自明の目的以外に、保有するお客様等の個人情報を利用することはありません。

3.個人情報の第三者提供について

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の（１）（２）（３）に該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。

  • （１）特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

    この場合は、外部委託事業者の適切性判断及び適切な契約締結を実施したのち、委託します。また、毎年、委託事業者の適切性を確認します。

  • （２）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合

    この場合は、事前にホームページで公表します。

  • （３）法令等に基づき国、検察・警察、地方自治体等から要請された場合

    なお、「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項（JIS Q 15001:2017）、A.3.4.2.8 個人データの提供に関する措置」に記載されている以下の（４）（５）（６）については、弊本舗では該当する事実がありません。将来、以下の取扱いが発生する場合は、事前に公表します。

  • （４）大量の個人情報を提供するため、本人の同意を得ることが困難な場合

  • （５）法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員及び株主に関する情報であって、かつ、本人又は当該法人その他の団体自らによって公開又は公表された情報を提供する場合

  • （６）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合
4.個人情報の共同利用について

弊本舗は、従業者の個人情報（特定個人情報を除く）をグループ会社間で共同利用することがあります。この場合、グループ会社においても個人情報の適正な取扱いを求めるとともに適切な管理を実施いたします。

  • （１）共同利用する個人情報の項目

    出向及び転籍社員情報

  • （２）共同利用する者の範囲

    岩塚製菓グループに属する会社

  • （３）共同利用における利用目的

    人事・給与・労働安全衛生・福利厚生・教育研修・年金業務等に利用します。

  • （４）共同利用する個人情報の管理責任者

    株式会社新潟味のれん本舗　総務管理者
    〒940-1196　新潟県長岡市南陽1丁目1027番地4
    代表取締役　浅川慎一

  • （５）取得方法

    書面（WEB､電子メールを含む）等

5.クレジットカード情報を含む個人情報の取扱いについて

クレジットカード情報等を直接取得する場合のクレジットカード情報等の提供先名等は次の通りです。

  • （１）クレジットカード情報の利用目的

    クレジットカード情報は、お客様が購入された商品の決済に利用し、これ以外には利用いたしません。

  • （２）クレジットカード情報の取得者名

    株式会社　新潟味のれん本舗

  • （３）クレジットカード情報の提供先名

    楽天ペイメント株式会社　ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社

  • （４）クレジットカード情報の保存期間

    クレジットカード情報は、お客様が商品を注文され、弊本舗から商品を出荷した日の翌月末に廃棄いたします。

6.安全管理のために講じている措置

弊本舗が個人情報の安全管理のために講じている措置は次の通りです。

  • ①個人情報保護のための方針及び規程の策定と従業者への周知
  • ②関係法令の特定と遵守
  • ③個人情報の保護に関する責任者（個人情報保護統括責任者）の設置
  • ④問合せ対応窓口の設置
  • ⑤個人情報のライフサイクル（取得・入力、移送・送信、利用・加工、保管・バックアップ、消去・廃棄）ごとの取扱いに関する責任者・担当者決定
    • ・個人情報のライフサイクル（取得・入力、移送・送信、利用・加工、保管・バックアップ、消去・廃棄）ごとの取扱い方法、管理策の策定及び従業者への周知
    • ・個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確にし、法令や弊本舗の個人情報保護規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の報告・連絡体制の整備
    • ・個人情報の取扱いに関する定期的な点検（自己点検及び内部監査）
    • ・個人情報保護に関する従業者への定期的な教育研修の実施
    • ・従業者に対する個人情報に関する秘密保持誓約の義務付け
    • ・個人情報を取り扱う区域の明確化と入退管理（無権限者による個人情報の閲覧や窃取防止）
    • ・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び個人情報を含む書類の紛失・盗難防止策
      （利用場所及び保管場所の限定、パソコンのセキュリティワイヤーによる固定、施錠保管の徹底、移送時のデータ暗号化の実施等）
    • ・個人情報（電子データ）へのアクセス制御
    • ・個人情報へのアクセスログの取得（点検の実施）
    • ・定期的なバックアップの実施
    • ・マルウェア対策の実施
    • ・個人情報を取り扱う情報システムについて、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアによる攻撃から防御する措置
7.ご注文に関するお問合せ時のご本人様確認

ご注文時（前回のお買い上げに関する情報）、又はご注文後（ご注文の訂正等）、お客様の個人情報に関するお問合せがある場合、お客様ご本人であることを、次のいずれかの方法で確認させていただきますので、ご了承ください。なお、ご不明点は次項の窓口にお問合せ下さい。

  • （１）「お客様番号」と「お名前」が一致すること
  • （２）「お名前」、「電話番号」、「住所」が一致すること
8.ご注文以外の個人情報の取扱いに関する苦情および相談、並びに開示等のお問合せ

弊本舗が保有する個人情報の取扱いに関する苦情および相談、並びに弊本舗が保有する個人情報に係る利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止については、お問合せの方が本人であることを確認の上、適切に対応させていただきます。

  • （１）個人情報お問合せ窓口

    株式会社新潟味のれん本舗　個人情報お問合せ担当
    所在地　〒940-1164　新潟県長岡市南陽1丁目1027番地4
    電話番号　0120-585-383
    受付時間　月曜～金曜日（祝日を除く） 9:00～17:00

  • （２）お問合せ時の本人確認について

    本人及び代理人とも、ご本人の「氏名、住所、電話番号、（所属組織）」が全て一致した場合に本人と認識いたします。なお、代理人によるお問合せの場合は、代理人と本人の関係について確認させていただき、社会通念に照らして代理人の適切性を判断いたします。
    この場合、お尋ねした「氏名、住所、電話番号、（所属組織）、（本人との関係）」は、本人であることの確認のみに利用しそれ以外には利用いたしません。なお、お尋ねする個人情報は、「氏名、住所、電話番号、（所属組織）、（本人との関係）」のため、個人情報をお伝えいただく際、本通知をもって同意済みとさせていただきます。

  • （３）お問合せに係る費用の本人負担について
    • ①個人情報に係る利用目的の通知の手続きにおいて、事務手数料は無料ですが、電話代、郵送料等の通信費は本人負担です。
    • ②個人情報又は第三者提供記録の開示の手続において、書面による開示をご希望いただいた場合（あるいはご希望が無く書面により開示を行う場合）、電話代および本人の宛先を記入した返信用封筒（切手貼付）の他に、事務手数料および配達証明付書留郵便の実費として合計1,300円分の郵送費（1,300円分の切手の同封）は本人負担です。
    • ③個人情報の訂正および利用停止等の手続において、事務手数料は無料ですが、電話代、郵送料等（本人確認の公的証明証の郵送費、問合せに係る郵送費等）の通信費は本人負担です。
  • （４）開示等の例外について

    以下に掲げる事項に該当する場合は、開示等に応じることができませんので、ご了承ください。なお、開示等ができない場合は、その旨を理由とともに２週間以内にお知らせいたします。

    • ①当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのある場合
    • ②当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
    • ③当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
    • ④本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのある場合
    • ⑤弊本舗の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • ⑥法令に違反することとなる場合
    • ⑦ご希望いただいた開示方法による開示において、多額の費用を要する等の困難を伴う場合
9.認定個人情報保護団体について

弊本舗は、認定個人情報保護団体に加入しています。認定個人情報保護団体に関するお問合せは下記までお願いします。

  • 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    苦情の解決の申出先 ： 認定個人情報保護団体事務局
    住所 ： 〒106-0032　東京都港区六本木1丁目9番9号 六本木ファーストビル内
    電話番号 : 03-5860-7565
    フリーダイヤル : 0120-700-779

10.その他
  • （１）個人情報保護管理者（弊本舗では、「個人情報保護統括責任者」）は次の通りです。

    • 株式会社新潟味のれん本舗　　総務課　課長　0120-585-383

  • （２）クッキー（Cookie）の利用について

    • クッキーとは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。クッキーの利用により、お客様が使用されているコンピュータを識別できますが、お客様の個人情報を取得するものではありません。弊本舗では、この情報をもとにホームページをより便利にご利用いただけるよう改良したり、お勧めメニューを表示したりするために、クッキーを使用することがあります。お客様は、ブラウザ（閲覧ソフト）の設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできますが、その結果、サービスの全部又は一部がご利用できないことがあります。

  • （３）個人情報保護方針および個人情報の取扱いの変更、改訂について

    • 今後、弊本舗は、個人情報の保護に関する法令その他社会環境の変化に応じて本方針及び取扱いを見直し、変更することがあります。変更につきましては、適宜、ホームページ、パンフレット等でご案内いたします。

 

株式会社新潟味のれん本舗
代表取締役社長　浅川慎一
制　　定　平成１８年　３月 １日
最終改訂　令和５年　６月２９日