プライバシーポリシー

株式会社新潟味のれん本舗(以下、「弊本舗」といいます。)では、米菓、もち、清涼飲料水等の食品および日用雑貨等の通信販売業を営んでおり、多くのお客様の個人情報を取り扱っています。弊本舗では、この通信販売業の特性を鑑み、取り扱う個人情報を保護するために、以下の方針を定め、役員および全従業者に周知徹底し、確実な履行に努めています。なお、この個人情報保護方針において、特定個人情報は個人情報に含まれるものとします。

T個人情報保護方針

1.適切な個人情報の取得、利用および提供

弊本舗は、個人情報の取得に際して、利用目的を明確に定め、適法かつ公正な手段により取得を行います。取得した個人情報は、あらかじめ本人の同意がある場合や法令の規程等がある場合を除き、その利用目的以外の利用や第三者への提供を行なわず、そのための措置を講じます。

2.法令、国が定める指針その他の規範の遵守

弊本舗は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範、特定個人情報等に関して適用される法令及びガイドラインその他の規範を遵守して個人情報を取り扱います。

3.個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正

弊本舗は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、管理体制を確立するとともに適切な安全管理の措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失またはき損の予防および是正に努めます。

4.苦情および相談への対応

弊本舗は、個人の権利を尊重し、弊本舗が保有する個人情報に関して、本人から自己の情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を求められた場合、並びに個人情報に関する苦情または相談の申し出があった場合、関連する法令や国が定める指針その他の規範等に照らし適切に対応します。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

弊本舗は、個人情報を適切に保護するためのマネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、かつ、継続的な改善に努めます。

株式会社新潟味のれん本舗
代表取締役社長  渡邊幸雄
制  定 平成18年 3月 1日
最終改訂 平成28年 4月 1日

U個人情報の取扱

株式会社新潟味のれん本舗(以下、「弊本舗」といいます。)では、個人情報保護方針に基づき個人情報の取り扱いを次のように定めて取り組んでいます。なお、この個人情報の取扱において、特定個人情報は個人情報に含まれるものとします。

1.弊本舗でお預かりしているお客様等の個人情報について

弊本舗では、次の情報をお客様等からお預かりしており、これらの個人情報が開示対象個人情報です。なお、開示対象個人情報とは、「本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下、「開示等」という。)の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」をいいます。ただし、お客様からご指示のあった贈答先様の個人情報については、開示対象個人情報から除外させていただきます。

  • (1)弊本舗及び楽天市場の各ホームページにおいて商品のご注文、カタログ送付のご要望および関連のお問合せ等でご連絡頂いたお客様及び贈答先様等の個人情報が記録された紙および電子情報、並びに音声情報(お客様からのお電話はご注文、ご要望等の正確性を期すため録音させていただいております。)
  • (2)弊本舗の社員・パート・アルバイト等の採用募集に対する問合せ、または応募した人の連絡先、履歴等の個人情報
  • (3)弊本舗が個人情報の開示等の求めに応じて、本人確認のために取得した個人情報
  • (4)弊本舗の社員・パート・アルバイト等として採用された人および採用後に退職した人の人事・給与等に係る個人情報
2.個人情報の利用目的について

弊本舗では、前項1で記載した個人情報の取得に際して、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス情報など個人情報のご提供をお願いしています。ご提供いただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • (1)前項1.(1)の個人情報の利用目的は次のとおりです。
    • @商品の発送、カタログやDM、電子メールの送付、商品に関する情報のご連絡及び決済のため
    • Aご利用いただいている商品の改善・改良や、新たな商品を開発するため
    • Bお客様からの弊本舗商品、事業活動等に関するお問い合わせ・ご依頼にお応えするため
    • Cお客様からの電話録音は、注文内容およびご要望等の正確性を期すため
    • Dお客様からご指示のあった贈答先様の個人情報は、商品を発送するため(商品発送以外の目的では利用しません)
  • (2)前項1.(2)の個人情報は、問合せ者・応募者への連絡、採否の検討判断に利用します。
  • (3)前項1.(3)の個人情報は、本人確認に利用します。
  • (4)前項1.(4)の個人情報は、人事・給与・労働安全衛生・福利厚生・教育研修・年金業務等に利用します。

弊本舗が、お客様等の同意を得ることなく、上記以外の目的および自明の目的以外に、保有するお客様等の個人情報を利用することはありません。

3.個人情報の第三者提供について

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の(1)(2)(3)に該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。

  • (1)特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

    この場合は、外部委託事業者の適切性判断及び適切な契約締結を実施したのち、委託します。また、毎年、委託事業者の適切性を確認します。

  • (2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合

    この場合は、事前にホームページで公表します。

  • (3)法令等に基づき国、検察・警察、地方自治体等から要請された場合

    なお、「個人情報保護マネジメントシステム−要求事項(JIS Q 15001:2006)、3.4.2.8 提供に関する措置」に記載されている以下の(4)(5)(6)については、当社では該当する事実がありません。将来、以下の取り扱いが発生する場合は、事前に公表します。

  • (4)大量の個人情報を広く一般に提供するため、本人の同意を得ることが困難な場合

  • (5)法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員及び株主に関する情報であって、かつ、法令に基づきまたは本人若しくは当該法人その他の団体自らによって公開または公表された情報を提供する場合

  • (6)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合
4.クレジットカード情報を含む個人情報の取扱いについて

クレジットカード情報等を直接取得する場合のクレジットカード情報等の提供先名等は次のとおりです。

  • (1)クレジットカード情報の利用目的

    クレジットカード情報は、お客様が購入された商品の決済に利用し、これ以外には利用いたしません。

  • (2)クレジットカード情報の取得者名

    株式会社 新潟味のれん本舗

  • (3)クレジットカード情報の提供先名

    株式会社日本カードネットワーク(日本カードネットワーク売上票保管センター)GMOペイメントゲートウェイ株式会社

  • (4)クレジットカード情報の保存期間

    クレジットカード情報は、お客様が商品を注文され、弊本舗から商品を出荷した日の翌月末に廃棄いたします。

5.ご注文に関するお問い合せ時のご本人様確認

ご注文時(前回のお買い上げに関する情報)、またはご注文後(ご注文の訂正等)、お客様の個人情報に関するお問合せがある場合、お客様ご本人であることを、次のいずれかの方法で確認させていただきますので、ご了承ください。なお、ご不明点は次項の窓口にお問い合わせ下さい。

  • (1)「お客様番号」と「お名前」が一致すること
  • (2)「お名前」、「電話番号」、「住所」が一致すること
6.ご注文以外の個人情報の取り扱いに関する苦情および相談、並びに開示等のお問い合せ

弊本舗が保有する個人情報の取り扱いに関する苦情および相談、並びに弊本舗が保有する個人情報に係る利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止については、お問合せの方が本人であることを確認の上、適切に対応させていただきます。

  • (1)個人情報お問合せ窓口

    株式会社新潟味のれん本舗 個人情報お問合せ担当
    所在地 〒940-1164 新潟県長岡市南陽1丁目1027番地4
    電話番号 0120-585-383
    受付時間 月曜〜金曜日(祝日を除く) 9:00〜17:00

  • (2)お問合せ時の本人確認について

    本人及び代理人とも、ご本人の「氏名、住所、電話番号、(所属組織)」がすべて一致した場合に本人と認識いたします。なお、代理人によるお問合せの場合は、代理人と本人の関係について確認させていただき、社会通念に照らして代理人の適切性を判断いたします。
    この場合、お尋ねした「氏名、住所、電話番号、(所属組織)、(本人との関係)」は、本人であることの確認のみに利用しそれ以外には利用いたしません。なお、お尋ねする個人情報は、「氏名、住所、電話番号、(所属組織)、(本人との関係)」のため、個人情報をお伝えいただく際、本通知をもって同意済みとさせていただきます。

  • (3)お問合せに係る費用の本人負担について
    • @個人情報に係る利用目的の通知の手続きにおいて、事務手数料は無料ですが、電話代、郵送料等の通信費は本人負担です。
    • A個人情報の開示の手続きにおいて、電話代および本人の宛先を記入した返信用封筒(82円切手貼付)の他に、事務手数料(598円)および配達証明付簡易書留郵便(702円)の実費として合計1,300円分の郵送費(1,300円分の切手の同封)は本人負担です。
    • B個人情報の訂正および利用停止等の手続において、事務手数料は前項Aのとおりですが、電話代、郵送料等(本人確認の公的証明証の郵送費、問合せに係る郵送費等)の通信費は本人負担です。
  • (4)開示等の例外について

    以下に掲げる事項に該当する場合は、開示等に応じることができませんので、ご了承ください。なお、開示等ができない場合は、その旨を理由とともに2週間以内にお知らせいたします。

    • @当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
    • A当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
    • B当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
    • C本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
    • D弊本舗の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • E法令に違反することとなる場合
7.消費者相談窓口について

プライバシーマークに関する消費者相談の窓口は次のとおりです。

  • 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    プライバシーマーク事務局消費者相談窓口
    所在地:〒106-0032
    東京都港区六本木1丁目9番9号 六本木ファーストビル内
    電話番号:03-5860-7563 フリーダイヤル:0120-116-213

8.認定個人情報保護団体について

弊本舗は、認定個人情報保護団体に加入しています。認定個人情報保護団体に関するお問い合わせは下記までお願いします。

  • 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    個人情報保護苦情相談室
    電話番号:03-5860-7565
    フリーダイヤル:0120-700-779

9.その他
  • (1)個人情報保護管理者(弊本舗では、「個人情報保護統括責任者」)は次のとおりです。
    • 株式会社新潟味のれん本舗  業務統括部長

  • (2)クッキー(Cookie)の利用について
    • クッキーとは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。クッキーの利用により、お客様が使用されているコンピュータを識別できますが、お客様の個人情報を取得するものではありません。弊本舗では、この情報をもとにホームページをより便利にご利用いただけるよう改良したり、お勧めメニューを表示したりするために、クッキーを使用することがあります。お客様は、ブラウザ(閲覧ソフト)の設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできますが、その結果、サービスの全部または一部がご利用できないことがあります。

  • (3)個人情報保護方針および個人情報の取扱の変更、改訂について
    • 今後、弊本舗は、個人情報の保護に関する法令その他社会環境の変化に応じて本方針および取り扱いを見直し、変更することがあります。変更につきましては、適宜、ホームページ、パンフレット等でご案内いたします。

 

株式会社新潟味のれん本舗
代表取締役社長 渡邊幸雄
制  定 平成18年  3月 1日
最終改訂 平成28年 4月 1日